Políticas y Términos Legales
Documentación legal vinculante para usuarios y clientes de Nexora Digital.
Última actualización: Julio 2026
I. Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación
El presente documento regula el uso del portal web Nexora Digital y los términos de contratación de servicios de desarrollo de software, automatización, consultoría y licenciamiento (en adelante, "Los Servicios"). Al acceder a este portal o solicitar nuestros servicios, el Usuario/Cliente acepta expresamente estas condiciones.
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Nexora Digital actúa como proveedor de servicios tecnológicos y desarrollo de software a medida. La información de precios, estimaciones y plazos mostrada en el portal es orientativa y está sujeta a cotización formal, análisis de requisitos técnicos y suscripción de un contrato específico de prestación de servicios.
2. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del portal (textos, gráficos, logotipos, imágenes, código base) es propiedad exclusiva de Nexora Digital. El código fuente de los proyectos desarrollados a medida será cedido al Cliente únicamente tras el pago del 100% del valor acordado, sujeto a licencias de componentes de terceros subyacentes.
3. Limitación de Responsabilidad del Portal
Nexora Digital no garantiza que el acceso al portal sea ininterrumpido o libre de errores. No nos hacemos responsables por daños directos, indirectos, lucro cesante o daño emergente derivados del uso de la información contenida en esta web para fines comerciales no asesorados por nuestro equipo.
II. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia y lineamientos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Nexora Digital establece las siguientes políticas para la recolección, almacenamiento y tratamiento de datos personales:
1. Finalidad de la Recolección
Los datos recopilados mediante formularios, correos electrónicos o llamadas de contacto (nombres, correos, teléfonos, presupuestos) serán utilizados exclusivamente para:
- Cotización, gestión comercial y facturación de servicios tecnológicos.
- Envío de material de marketing, auditorías gratuitas o newsletters (el Usuario puede darse de baja en cualquier momento).
- Ejecución contractual y soporte técnico.
2. Derechos del Titular de los Datos
El Titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada, mediante comunicación escrita al correo: jaisonrodriguez@gmail.com.
3. Seguridad y Confidencialidad
Nexora Digital adopta medidas de seguridad a nivel de base de datos (Zero Trust Architecture, RLS en Supabase) para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información. No vendemos ni compartimos sus bases de datos con terceros para fines comerciales.
III. Acuerdo de Exención de Responsabilidad para Desarrollo Tecnológico
Las siguientes cláusulas aplican a todos los contratos de desarrollo, integraciones de software, RPA y despliegue en la nube realizados por Nexora Digital.
1. Dependencia de APIs y Plataformas de Terceros
Nexora Digital desarrolla integraciones y sistemas que dependen de interfaces de programación (APIs) y plataformas de terceros (ej. pasarelas de pago, CRMs externos, ERPs cloud, Meta, Google, sistemas gubernamentales como DIAN/Zajuna). Nexora Digital NO SE HACE RESPONSABLE ni está obligada a proveer garantías gratuitas por:
- La depreciación, cierre, cambio de políticas, o modificación de estructuras de datos (endpoints) por parte de dichos proveedores que rompan o inhabiliten la integración desarrollada.
- Fallos de disponibilidad (caídas del servidor) de las plataformas de terceros.
2. Riesgos Inherentes a la Automatización (RPA), Scraping y Bots
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR SANCIONES: Cuando el Cliente solicite el desarrollo e implementación de robots de automatización (RPA), scripts de extracción de datos (Web Scraping) o bots en plataformas de terceros, el Cliente asume la totalidad del riesgo legal y operativo. Nexora Digital NO SE HACE RESPONSABLE por baneos, bloqueos de IP, suspensión de cuentas comerciales, pérdida de datos, ni sanciones legales, pecuniarias o administrativas impuestas por los dueños de dichas plataformas derivados del uso del software entregado. El Cliente es el único responsable de revisar los Términos de Servicio (ToS) de las plataformas que automatiza.
3. Manejo de Datos y Negligencia del Cliente
Tras la entrega de los sistemas, bases de datos o infraestructuras cloud, el Cliente es el único administrador y responsable de su ecosistema tecnológico. Nexora Digital no asumirá responsabilidad civil, penal ni administrativa por:
- Pérdida, filtración o corrupción de información derivada de malas prácticas del Cliente (ej. compartición de credenciales, inyección de datos erróneos).
- Ciberataques, ransomware o vulnerabilidades explotadas debido a la negativa del Cliente de contratar mantenimiento preventivo o parches de seguridad recomendados.
4. Limitación Máxima de Responsabilidad Económica
CLÁUSULA DE LÍMITE DE INDEMNIZACIÓN: En cualquier caso, evento fortuito, fallo de código o negligencia demostrable, la responsabilidad total acumulada de Nexora Digital frente al Cliente, ya sea en contrato, agravio o de otra manera, ESTARÁ ESTRICTAMENTE LIMITADA AL MONTO REAL PAGADO POR EL CLIENTE a Nexora Digital por el módulo o servicio específico que dio lugar a la reclamación, excluyendo expresamente cualquier indemnización por lucro cesante, daño emergente, pérdida de oportunidad comercial o daños punitivos.